1、選擇400業(yè)務(wù)能給企業(yè)帶來什么利益?
答:第一,400電話最重要的一點就是能為企業(yè)樹立一個好的形象!
第二,企業(yè)400電話,不會占線,免去了之前業(yè)務(wù)電話繁忙時占線的問題。
第三,主/被叫分攤付費的方式,有效杜絕惡意呼叫(800號碼主叫全免費)。
第四,自助管理,方便快捷,成本低。號碼終身攜帶,不用變更號碼!
2、客戶拔打我的400號碼需要支付長話費么?
答:不需要?蛻粼谝呀(jīng)開通400電話的任何地市拔打您的400電話,都只需支付當?shù)厥性捹M用。400電話并不是完全的免費電話,但不管客戶撥打400電話的公司在本地還是外地,都只需要支付市話費,被叫方支付相應資費。
3、400業(yè)務(wù)能否根據(jù)來電客戶的所在地轉(zhuǎn)接到當?shù)仉娫捝?
答:400號碼是可以設(shè)置區(qū)域轉(zhuǎn)接的。
4、能提供400的來電明細清單嗎?
答: 當您辦理一個400號碼后,我們會給您一個獨立的平臺,所有的操作都由您自己一手掌握!明細清單等應有盡有,讓您做到明明白白消費!
5、外地用戶撥打400號碼前是否要加區(qū)號?
答:不用。用戶直接撥打400號碼即可。
6、公司搬遷會影響400號碼嗎?
答:不影響。只要是在國內(nèi)走到哪兒用到哪兒。
7、我們和你們簽訂的終端業(yè)務(wù)合同協(xié)議是你們自己公司的嗎?
答:有我們自己的協(xié)議還有正規(guī)的聯(lián)通合同協(xié)議。
8、我的400電話有可靠性和長期使用保證嗎?
答:您申請使用的400電話是公司與中國聯(lián)通合作推出的新版400業(yè)務(wù),只要您的帳戶余額充足,就可以長期使用下去。 同時您所申請的號碼是完全屬于您企業(yè)所有。
9、我辦理的400電話能同時接聽多路通話嗎?
答:我們提供的400電話接入電路是十分充裕的,400電路本身并不會占線。只要您設(shè)定的呼轉(zhuǎn)號碼允許多用戶同時呼入,比如:中繼線、全通達、遇忙呼叫轉(zhuǎn)移等,就不會影響多用戶同時呼入。當然,同時呼入的用戶數(shù)取決于您的呼轉(zhuǎn)號碼的容量,如數(shù)字中繼可以允許同時30路通話,N條模擬中繼可以允許同時N路通話。簡單的說,用戶直接撥打您設(shè)定的呼轉(zhuǎn)號碼能允許多少路通話,您的400電話就可以支持多少路。
10、我的400電話預付費用快用完了,怎樣續(xù)費?
答:您可以通過登陸您的網(wǎng)上銀行、淘寶帳戶支付或者通過各個銀行、郵局網(wǎng)點,向我們指定的銀行帳號匯款,匯款須通知我們公司客服人員,在確認匯款到帳后,由客服人員對您的帳號進行充值。
11、什么是智能呼轉(zhuǎn)?
答:智能呼轉(zhuǎn)就是按照雙方預先預定的呼轉(zhuǎn)號碼,由中國聯(lián)通新版400電話系統(tǒng)自動判斷呼轉(zhuǎn),其中包括按順序呼轉(zhuǎn)、按時間呼轉(zhuǎn)、按地區(qū)呼轉(zhuǎn)等一系列設(shè)置。 按順序呼轉(zhuǎn):支持:順序呼轉(zhuǎn),隊列呼轉(zhuǎn),隨機呼轉(zhuǎn)。按時間呼轉(zhuǎn): 可以設(shè)置多個號碼,分別按照每天或分時段這2個條件,設(shè)置某路或多路號碼是否為當前呼轉(zhuǎn)號碼。 按地區(qū)呼轉(zhuǎn): 按照預先設(shè)定的地區(qū)進行呼轉(zhuǎn),例如北京,上海,天津等地區(qū)呼轉(zhuǎn)到您的手機上,全國其他地區(qū)呼轉(zhuǎn)到您的固定電話上。系統(tǒng)可根據(jù)客戶來路,分別判斷呼轉(zhuǎn)。
12、呼轉(zhuǎn)號碼漫游狀態(tài)下接聽
答:如果您的呼轉(zhuǎn)號碼設(shè)定為手機,而且處于漫游狀態(tài),只要您的手機能正常接聽電話就可以接聽您客戶撥打的400電話。(友情提示:您手機處于漫游狀態(tài)時接聽400電話,會產(chǎn)生漫游費用。)
13、限制特定區(qū)域來電 ?
答:400業(yè)務(wù)有區(qū)域呼轉(zhuǎn)的功能,您只需將這個區(qū)域的來電呼轉(zhuǎn)到空號碼上即可,同時我們還有呼叫阻截功能,您預先設(shè)定黑名單,黑名單內(nèi)的號碼無權(quán)撥打您的400號碼。
14、國外用戶能否拔打我的400電話?
答:這要取決于國外的運營商能否呼叫中國的400號碼,按照目前情況,由于400電話是主被叫分攤付費電話,絕大多數(shù)國外用戶是可以撥打的,這主要是國際來話結(jié)算的問題。 結(jié)算費用不一樣。
15、辦理你們的400電話,還需要再增加什么硬件設(shè)備或者走聯(lián)通的電話線嗎?
答:您不需要增加任何設(shè)備和線路,只要有一個常用的電話號碼就可以,只要把我們的400電話綁定到您常用的電話號碼上,全國的用戶當撥打400電話的時候,會由系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)到您的這個電話上。
16、我們自己可不可以直接查詢通話記錄和話費查詢?
答:您可以隨時登陸到您的400管理后臺,每條通話結(jié)束后,會實時的生成話費詳單,您可以根據(jù)詳單掌握到用戶的來電地區(qū)、來電號碼、通話時間以及該條通話所產(chǎn)生的具體費用。
17、提供哪些功能?哪些免費,哪些收費?
答:我們的400電話提供以下免費功能:默認可以綁定20個號碼,(可免費綁定20部電話,每增加一部240元/線/年)實時查詢通話記錄和話費詳單,任意更改呼轉(zhuǎn)號碼等功能。收費的功能有:企業(yè)總機、企業(yè)彩鈴等。
18、呼轉(zhuǎn)號碼綁定范圍
答:我們的400電話可以呼轉(zhuǎn)到任何運營商的固定電話和手機、小靈通、中繼電路等實際號碼上,也可以呼轉(zhuǎn)到特服號、各類虛擬號碼,但考慮到400電話要接聽全國來電,呼轉(zhuǎn)向特服號、虛擬號碼可能存在由于所在地長途局路由限制而接不通的現(xiàn)象,故不作推薦。您可以通過我們的管理后臺,隨時修改呼轉(zhuǎn)號碼,并且是馬上生效的。
19、彩鈴錄制資費及扣費方式
答:普通中文彩鈴的錄制費200元,這個是聯(lián)通公司規(guī)定的,任何一家運營商的彩鈴錄制費都是單獨收取的,不能從話費里扣取。
20、提供發(fā)票嗎?是聯(lián)通的話費發(fā)票嗎?
答:我們在您繳費開通后,可以給您提供正規(guī)聯(lián)通發(fā)票,并且給您快遞到手中。(注:用戶必須填寫好用戶資料,包括地址、郵編、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、Email,用戶提出開發(fā)票的要求后,需要弄清楚用戶的400號碼,提交給客服。)
21、號碼停機余額退還嗎?
答:由于我們是預付費業(yè)務(wù),所以您的余額是無法退還的。
22、開通后怎么繳費/停機/長期使用?
答:您好,當您的帳戶余額不足月最低消費時,我們的客服會主動通知您續(xù)費的,您可以通過銀行匯款的方式充值,當您的余額不足15元時,聯(lián)通會給您停機,您的400號碼將無法正常接聽來電,然后按照每天1.65元計費,直到您的帳戶為負數(shù)時,聯(lián)通將把號碼收回,所以只要您注意帳戶余額,及時續(xù)費,就可以永遠使用下去。
23、那您們是硬交換還是軟交換呀?
答:我們是網(wǎng)通傳統(tǒng)的PSTN /100%有來電顯示的用硬交換。
24、400電話的付費方式
答:為了您能更好的控制話費,我們現(xiàn)在給您提供的付費方式是預付費方式。
25、附加功能的資費標準
答:企業(yè)彩鈴:功能費100元/年,免中文制作費。IVR語音導航:200元/年,免中文制作費。通話錄音:200元/年;語音留言:100元/年,免中文制作費。另外還有滿意度調(diào)查、電話會議、坐席工號提示等功能,更多詳情可咨詢我們的專業(yè)客服!