�。�“隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，電子網(wǎng)絡(luò)在不斷改變著傳統(tǒng)商業(yè)模式，這給中小企業(yè)提出了挑戰(zhàn)，也提供了機遇�！痹冢痹拢保度罩粒保溉沼诤Ｄ喜�鰲舉行的博鰲亞洲論壇２０１３年中小企業(yè)發(fā)展論壇上，與會專家認為，新商業(yè)模式正在考驗著中小企業(yè)，企業(yè)應抓住互聯(lián)網(wǎng)浪潮，實現(xiàn)線上與線下融合，促進企業(yè)轉(zhuǎn)型，贏得廣闊的網(wǎng)絡(luò)商機。

電商取代零售業(yè)？互聯(lián)網(wǎng)沖擊傳統(tǒng)商業(yè)模式

進入２１世紀，融合現(xiàn)代信息技術(shù)的電子商務，成為世界經(jīng)濟領(lǐng)域最為活躍的力量，在世界經(jīng)濟不斷受到挫折的進程中表現(xiàn)出了強大的生命力和快速的增長態(tài)勢。

根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，２０１１年全球電子商務交易額達到２６．８萬億美元，１０年間增長了４２倍。２０００年中國電子商務還只是剛剛起步，到２００６年電子商務交易規(guī)模就已經(jīng)跨上了萬億元的臺階，２０１１年交易規(guī)模接近６萬億元，占ＧＤＰ的比重上升到１３％。

商務部電子商務和信息化司司長李晉奇在分論壇上說：“電子商務在中國的快速發(fā)展已經(jīng)滲透到社會生活的各個領(lǐng)域，推動了現(xiàn)代市場體系的建立，有力地支撐了現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展。伴隨著電子商務的發(fā)展催生了一批新興的服務業(yè)態(tài)，網(wǎng)絡(luò)消費正在成為擴大消費需求的重要途徑。電子商務與實體經(jīng)濟深入融合，正在對人們的生產(chǎn)、消費和生活產(chǎn)生深刻的影響，也將促進國民經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的重要力量”。

長江商學院高層教育主任邰宏偉說，全球化的形成，很大部分原因起始于１９９４年４月２９號，互聯(lián)網(wǎng)第一次商業(yè)化。他認為，“１９９４年之后，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)抹平了商業(yè)的界限”。

此前，在２０１２年度“ＣＣＴＶ中國經(jīng)濟年度人物”頒獎典禮上，同為獲獎者的阿里巴巴董事會主席馬云和萬達董事長王健林為十年后電商在零售市場份額能否過半設(shè)下億元賭局。

“我一定說電商會勝”，馬云的觀點簡單直接，他指出電商雖不可能完全取代零售行業(yè)，但也會“基本取代”。

挑戰(zhàn)？新商業(yè)模式考驗中小企業(yè)

電子商務的興起帶來了新的商業(yè)模式，開放、透明的信息導致壟斷性價格優(yōu)勢被不斷削弱，人們不斷“線上”化的購物習慣導致“線下”傳統(tǒng)商業(yè)正在流失大量購買力。有人斷言，商場在將來會淪為客戶的體驗店，消費會整體轉(zhuǎn)移到價格可比度高的網(wǎng)絡(luò)上。

新浪市場部、商業(yè)頻道及地方站業(yè)務部總經(jīng)理葛景棟說，移動終端、社會化網(wǎng)絡(luò)的興起導致消費者的消費行為發(fā)生了很大的變化。他說，用戶以前通過廣告、公關(guān)宣傳知道產(chǎn)品，而到了社會化網(wǎng)絡(luò)和移動網(wǎng)絡(luò)時期，消費形態(tài)越來越清晰。大家可能是通過知道好友買了什么，或者是他的好友對某商品的口碑如何來獲取產(chǎn)品信息。

葛景棟說，社會化網(wǎng)絡(luò)讓個體在購買與體驗的同時立刻成為一個分享者，他的分享會影響下一個消費者。消費者在消費行為上發(fā)生改革的時候，給我們的企業(yè)帶來的是，今天一個企業(yè)辛辛苦苦做的品牌的投入一夜之間可能就會被一條微博毀于一旦。

論壇現(xiàn)場一位嘉賓表達了自己在電子商務中摸爬滾打卻難見成效的苦惱。他在深圳有兩個黃金珠寶廠，在成都有一個珠寶商場，現(xiàn)在想做電子商務，于是建立了平臺，但發(fā)現(xiàn)并非簡單地“觸電”就能獲得新商機，電子商務平臺難見盈利，“現(xiàn)在基本上每個月賺的錢還不夠廣告費支出�！彼�說。

北京卡連科技股份有限公司總裁李兵說，在互聯(lián)網(wǎng)浪潮沖擊下的今天，對于中小企業(yè)來說，“不創(chuàng)新是等死，創(chuàng)新創(chuàng)不好是找死�！�

機遇！抓住商機打造“線上線下”融合模式

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心調(diào)查，去年２５．３％的受訪中小企業(yè)在過去一年當中曾經(jīng)開展過在線營銷活動，２６．５％的受訪企業(yè)過去一年曾有過在線采購活動，電子商務塑造了眾多的網(wǎng)絡(luò)品牌，助力中小企業(yè)由中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)型升級，電子商務迅速的傳播性和良好的互動性，使得中小企業(yè)的優(yōu)秀商品得以脫穎而出。

線上與線下的融合成為抓住互聯(lián)網(wǎng)商機的重要渠道。李兵認為，Ｏ２Ｏ和Ｂ２Ｂ２Ｃ等模式的出現(xiàn)，都是企業(yè)在做線上與線下的融合工作。他說：“那么怎么融合？實際上還是要搭建一個誠信平臺的問題。人們在網(wǎng)絡(luò)購物或者消費，一定會看質(zhì)量和口碑，這意味著他們會趨向更誠信平臺的網(wǎng)絡(luò)平臺�！�


葛景棟認為，線上線下融合對社交媒體來說，出現(xiàn)了新的商機。他舉例說，新浪微博里有９０００家經(jīng)銷商開了微博，而且他們微博里的內(nèi)容可以發(fā)布報價，可以進行維修、接受咨詢、回答問題等等。社會化網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給中小企業(yè)帶來的機會是，原來中小企業(yè)要打開市場，最缺的是資金，即貸款難，而現(xiàn)在有了微博有了網(wǎng)店，某種程度上可以經(jīng)過自身的經(jīng)營社會化的營銷手段，贏來口碑贏來生意。

融合后的“線下”服務同樣需要新的整合以配合“線上”。李兵認為，線下服務的整合一定要適合企業(yè)本身，一定要在前期研究清楚。對小企業(yè)來說，不建議要做大而全，而是要有穩(wěn)定的客戶群。他說：“中小企業(yè)要抓住兩點，抓住客戶群，再做客戶群的定位”。